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健康人群的消费升级在各个年龄段都有很大的机会，比如说在中年这个年龄段，职场人群，我们从体检数据发现，每年体系3000万人里面，300万糖尿病患者，女性当中乳腺结节大概10%的比例，骨质疏松还有其他的慢性病从过去5年、10年的数据看，包括肿瘤的指标，基本上还是呈现一个持续增长的趋势。这个还是一个非常重要的信号，各个年龄段都需要在健康领域做消费升级。

人工智能领域的发展，让这种诉求有了实现的可能，或者说，有了努力的方向。相比于人工客服，机器人不知疲倦、反应速度快，而且不会受到情绪困扰，可以24小时在线，具有得天独厚的优势。对于企业和商家而言，一次投入可以长时间使用，至多是定期进行软件升级，就可以让这套系统同时应对成百上千消费者的问题，价格低廉、效率更高，何乐而不为呢？

事实上，没有谁比商家自己更清楚它的短板，但之所以执意如此，还是出于成本考虑，而没有把客户体验放在第一位。因此我们看到，有的商家只对消费额高的会员开放人工客服渠道，将其当作奖赏。更有甚者，还不定期更改客服电话的语音菜单，目的就是让你难以找到人工客服入口，知难而退，以减少雇用人工客服的数量。

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大家都知道医疗行业是非常保守的行业，医疗行业是不太容易变革的行业，为什么呢？因为关系到人民健康、生命健康，大家本能的意识不太愿意做太多的突破和挑战。因为安全第一，所以在这个领域的技术突破其实并不那么容易。比如说人工智能出现了以后，大家有很多质疑的声音，靠机器来诊断出了事谁负责？举一个例子，AI用于识别，用于别的方面，大家可能这方面顾虑会小一点，所以我们看到未来5-10年在医疗领域，在数字医疗和人工智能方面会有很多突破性的场景。

扎克伯格表示，他也希望“根据世界各地人们提供的信息制定一套内容原则”。扎克伯格称，他将咨询专家，尝试拿出更加以社区为导向的管理模式。今年4月，扎克伯格在接受Vox采访时首次提出了关于“最高法院”的想法。在此之前，外媒曝光Facebook的5000万用户的数据被第三方Cambridge Analytica违规利用。Facebook被用于收集美国选民数据一事引发强烈反弹。